Nem Paris nem Atenas...

Caros leitores, não se trata de Paris nem Atenas... 
mas tem a sua beleza e seu charme.

Comércio eletrônico - vovó já dizia: Precaução e canja de galinha não faz mal a ninguém

Uma pequena maratona que poderá servir de ajuda para quem quer se aventurar em compras na Internet.

Muitas compras começam em uma boa busca pelas ferramentas de ofertas como o site Buscapé (www.buscape.com.br) e outros, mas não acreditem em tudo que achar, existem muitas pegadinhas, golpes e meias verdades.

Eu queria comprar uma nova câmera fotográfica Nikon L810 e comecei como muitos fazendo uma pesquisa e encontrei várias ofertas com valores inferiores a R$ 500,00 o valor médio que eu encontrei nas lojas físicas foi de R1.000,00 e até R$ 1.200,00 e comecei a examinar cada uma das lojas virtuais.  Com um pouco de paciência comecei a descobrir que tratavam-se de pequenos negócios em cidades do interior de vários estados que adquirem produtos de terceiros, sem endereço físico da loja ou outras informações. Uma das formas de bancar o detetive é fazer uma busca pelo endereço (URL) da loja e descobrir em nome de quem está registrado, isso pode ser feito através do site https://registro.br/cgi-bin/whois/#lresp.  É comum descobrir que o nome da empresa usada no site nada tem a ver com o nome existente no registro e não raro duas, três ou mais lojas virtuais ligadas ao mesmo proprietário, nada disso é muito bom.

Outra possibilidade é colocar o nome da loja virtual no Google seguido da palavras reclamações e verificar se existe algum tipo problema com a empresa, desconfie dos elogios e leve em consideração todas as reclamações.

Para me resguardar, pelo menos, um pouco dos golpes resolvi não fazer nenhum tipo de pagamento por depósito bancário direto ou usar um cartão de crédito, então decidi só levar em consideração aquelas lojas que sejam afiliadas a empresas de cobrança.  Aí vai uma outra dica, considere empresas de renome e ligadas a grupos sólidos, no meu caso elegi o Pagseguro ( www.pagseguro.com.br ) como intermediário, pois no caso de haver qualquer problema basta informar à empresa dentro do prazo ( 14 dias no máximo ) e vc. poderá reaver o seu dinheiro, claro que tudo isso tem um custo, mas melhor pagar um pouquinho do que perder todo o dinheiro.

Dito e feito escolhi uma loja virtual chamada ZUBA que tinha o produto por R$ 499,90 e nem era dos mais baratos, mas tinha pagamento pelo Pagseguro, ops esqueci de dizer que optei por entrega pelo SEDEX 10 já queria colocar a mão rapidamente na câmera, mesmo com o acréscimo de R$ 69,45 e mais R$ 1,00 do Pagseguro o que totalizaria R$ 570,35.  Recebi os emails de praxe, de confirmação do cadastro, da confirmação da compra, da confirmação do pagamento e finalmente do comunicado de envio do equipamento.  Estranhamente, apesar do email de confirmação da remessa o material não chegava e o número do rastreamento do correio não foi informado.  Reclamei educadamente uma vez... duas e... recebi uma nova mensagem informando que estavam com dificuldades na entrega por um excesso de pedidos e me orientava a solicitar a devolução através da administradora de cartão de crédito ou da empresa de intermediação ( o que será que aconteceu com o dinheiro de quem depositou diretamento o dinheiro ou pagou por boleto bancário? diretamente a ZUBA ou DIGITALCAM ).  Para piorar o site saiu do ar e foi colocado o seguinte aviso:

Pedimos Desculpas pelos transtornos e atrasos que estão ocorrendo. Para Cancelamento da compra favor efetuar o bloqueio do pagamento a instituição financeira que foi realizado o pagamento.           Este site encontra-se em manutenção

 Pedimos Desculpas pelos transtornos e atrasos que estão ocorrendo.Para Cancelamento da compra favor efetuar o bloqueio do pagamento a instituição financeira que foi realizado o pagamento.  Este site encontra-se em manutenção

... e nenhuma notícia a mais sobre esta loja e seus vários clones... isso mesmo existem outras registradas no mesmo nome que também estão fora do ar com a mesma mensagem!!!

Outra possibilidade seria o de importar diretamente o produto.  Pesquisei uma loja de boa reputação localizada em Nova York e conhecida por um bom atendimento aos brasileiros pelo valor de R$ 410,00 já computado um desconto promocional e U$ 80,00 ( até 15 e dezembro )... mas tem sempre um mas... devem ser acrescentados o valor da remessa U$ 71,00, imposto de importação e taxa de desembaraço alfandegário ( seja lá o que isso signifique ) U$ 302,68 totalizando R$ 1.185,00.  Isso mesmo!!!!  mais caro do que em qualquer loja física especializada aqui do Brasil.  Só vale a pena se for para comprar material que não temos aqui no país.

Passado o susto voltei a busca, agora só lojas que tenham o seu correspondente real e com excelente reputação.  Encontrei o equipamento ao valor de R$ 634,00 incluídos já o transporte e 1 ano de garantia.  

Um pouco mais caro, mas sem a impressão que estar sendo tratado como um idiota de quem se pode roubar à vontade.

Ainda estamos um pouco longe do dia que poderemos comprar com tranquilidade pela internet sem sermos ratos viciados no uso da Grande Rede Mundial de Computadores.